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淘宝客服退款电话,瞬间被骗十几万!

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海南省反电信诈骗中心最新数据显示,近期我省发生电信网络诈骗案件较上周有所下降,其中网络类、电话类、短信类诈骗案件较上周均有所减少。从发案情况来看,冒充熟人、领导、冒充客服类诈骗受害人群多为公司职员、个体商户以及在校学生。案发类型主要为冒充熟人、领导、冒充客服类诈骗。

 

冒充公司老板,用QQ诈骗

海口某公司的财务人员谭某接到一个陌生来电,对方自称是海南某制药公司工作人员,称已经跟谭某公司的老板黄某谈好一笔订单,将有一笔业务往来款转到谭某公司的账上,并报上自己QQ号让谭某添加。

谭某没有多想,便添加了对方的QQ,之后对方通过QQ向谭某发来一张转账凭证截图,上面显示有一笔49万元的货款已转往谭某所在公司账户。此时,一个自称是谭某公司老板黄某的人,用QQ添加谭某好友,谭某通过验证后,“黄某”在QQ中询问谭某是否有一笔49万元的往来款转到公司账户,谭某称有这个事情,但是钱还没有到账。

随后“黄某”声称现在正在谈一笔业务,需要谭某转49万元转到客户银行卡上,而且要实时到账,随后给谭某发来一个银行卡号。谭某看到是“老板”安排的事情,请财务主管审核后就将钱转了出去。之后,谭某向老板黄某电话求证此事,得知黄某并没有安排转款后才发现自己被骗,致使公司损失49万元。

冒充网店客服,谎称退款诈骗

海口孙女士接到一个陌生来电,对方自称是淘宝客服人员,称孙女士在淘宝买的商品有质量问题,请孙女士申请退赔。由于对方能说出孙女士的个人相关信息和细节,孙女士便添加了对方微信。对方称退款需要比较高的支付宝信用额度,但孙女士的信用额度不够,没办法完成退款。

对方表示其公司有一个提升信用额度的方法,教孙女士从自己的支付宝“借呗”进行贷款,转至其公司账户,再通过其公司的账户帮孙女士还款,用于做流水账,以提升额度。在对方的指导下,孙女士分三次从支付宝借款16万元,并向对方账户转款12万余元。“客服人员”称今日的流水账够了,稍后会帮孙女士进行还款,同时要求孙女士删除转账记录和聊天记录,不然会影响退款进度,孙女士删除了所有转账信息和聊天记录。

事后,孙女士联系对方时发现自己微信已被拉黑,而自己支付宝“借呗”的账单对方并没有还。孙女士被骗12万余元。

防范措施

1、遇到类似领导通过微信、QQ、电话、短信等方式要求转账汇款涉及金钱时,一定要提高警惕,要用多种方式设法核实对方身份真实性。

2、不要轻信陌生来电、微信等进行所谓“退款”操作,对于类似操作应立即联系自己身边的朋友进行咨询、核实,慎防电信诈骗。

   

    银行人士提醒,正规的退款退货,款项会由支付渠道原路退回,不会索要个人信息。凡是遇到对方主动要求退款,市民可以先通过正规的网购平台咨询客服,核实情况的真实性。

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